ACS France est un équipementier automobile créé en 1968 à Bressuire (Deux-Sèvres) où l'entreprise compte aujourd'hui 260 collaborateurs. Devenu groupe international et présent dans le monde entier, ACS innove et invente toujours plus de produits pour davantage de confort et de praticité dans les moyens de transport. L'axe innovation est privilégié, ainsi que celui du développement durable, pour répondre aux attentes des clients et des utilisateurs. Témoignage de Jean-Luc BALEY, Dirigeant d'ACS France.
L'innovation et le développement durable, au cœur des attentes de nos clients
Vous avez entrepris une démarche de développement durable, pouvez-vous nous dire en quoi elle consiste ?
Notre démarche a commencé en 2001 avec la certification ISO 14001 (environnement) puis en 2006 avec la certification OHSAS 18001. Depuis 2005 l'entreprise a mis en place une politique d'amélioration continue (Lean Management System). Notre démarche de développement durable a d'abord consisté à mesurer nos pratiques (évaluation des risques, analyse de la réglementation, analyse des accidents...), identifier les axes de progrès et mettre en œuvre les actions d'amélioration (démarche PDCA). Notre démarche est extrêmement pratique et terrain. Nous avons ainsi acquis la conviction que bien-être, qualité de vie au travail et prise en compte de l'environnement participent à la performance de l'entreprise. Concernant l'EHS (Environnement, Santé et Sécurité) nous avons défini pour les trois prochaines années les axes d'amélioration suivant :
- réduire les troubles musculo-squelettiques et les risques psycho-sociaux,
- réduire les risques liés à l'utilisation des produits chimiques,
- réduire les risques d'exposition au bruit,
- réduire les déchets,
- développer l'éco-conception de nos produits.
Concrètement, comment cette démarche est-elle mise en au œuvre dans votre activité ?
Tout d'abord nous avons une équipe de direction et un responsable EHS au niveau du groupe qui identifient les axes de travail et animent les groupes de réflexion. Pour obtenir un résultat durable, nous suivons par des indicateurs l'évolution de la performance. Par exemple pour réduire les TMS (troubles musculo-squelettiques) et RPS (risques psycho-sociaux) nous avons fait intervenir l'ARACT (Association régionale pour l'amélioration des conditions de travail) avec qui nous avons fait progresser les pratiques de l'entreprise. Les résultats sont plus qu'encourageants, nous avons réussi à réduire nos TMS, réussi à maintenir des taux de fréquence et de gravité des accidents ainsi qu'un absentéisme parmi les meilleurs de notre secteur d'activité.
Quelle est votre clientèle et est-elle sensible, réceptive, au choix d'une stratégie de développement durable que vous avez fait ?
Nos clients sont les principaux constructeurs automobiles et les équipementiers automobiles de rang 1.
Les clients sont de plus en plus sensibles. Ils nous obligent depuis maintenant quelques années à être au minimum certifiés ISO 14001 et peuvent exiger d'évaluer nos produits en terme d'éco-conception par exemple (Indice de recyclabilité, intégration de plastiques recyclés). A ce propos, nous avons développé notre propre cotation interne de mesure des impacts environnementaux de nos produits (Indice Eco-Logique).
Quelles nouvelles démarches comptez-vous mettre en œuvre pour poursuivre dans la voie de l'amélioration continue ?
Nous avons initié un projet sur le risque chimique ainsi que sur le bruit cette année et nous étudions la pertinence d'une évaluation ISO 26000. Mais nous avons d'ores et déjà une réflexion forte sur la responsabilité sociétale d'ACS, en particulier sur les relations et conditions de travail ainsi que sur l'environnement.
Quels conseils donneriez-vous à d'autres entrepreneurs ?
Notre démarche est de partager les objectifs annuels à toute l'entreprise et de demander à chaque entité (jusqu'aux opérateurs sur la ligne) d'identifier les progrès capables de répondre à ces objectifs, de mettre en place les plans d'actions et d'en mesurer leur efficacité. Il s'agit donc d'un engagement fort de la direction et de l'implication de tout le personnel sur leur lieu de travail (atelier, équipe projet...).